Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform H5 CPK

01 Definisi dan Interpretasi

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah digunakan dengan pengertian khusus sebagai berikut:

• "H5 CPK" atau "Platform" — mengacu pada layanan perjudian online yang dioperasikan di bawah domain h5cpk.com beserta seluruh subdomain dan aplikasi mobile yang terkait.
• "Member" atau "Pengguna" — setiap individu yang telah menyelesaikan proses pendaftaran dan memiliki Akun aktif di H5 CPK.
• "Akun" — akun pribadi milik member yang digunakan untuk mengakses layanan, melakukan Deposit, Penarikan Dana, dan bermain di platform H5 CPK.
• "Saldo" — jumlah dana dalam Rupiah yang tersedia di Akun member untuk digunakan dalam permainan atau ditarik ke rekening.
• "Deposit" — proses pengiriman dana dari rekening atau dompet digital member ke Akun H5 CPK.
• "Penarikan Dana" — proses pencairan saldo dari Akun H5 CPK ke rekening atau dompet digital milik member.
• "Bonus" — kredit tambahan atau hadiah lain yang diberikan oleh H5 CPK kepada member berdasarkan promosi yang berlaku.
• "Turnover" — total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik sebagai uang nyata.
• "KYC" — proses verifikasi identitas (Know Your Customer) yang diwajibkan untuk memastikan keamanan Akun member.

02 Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform H5 CPK dalam bentuk apapun, kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini beserta seluruh kebijakan terkait, termasuk Kebijakan Privasi dan panduan Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini, harap hentikan penggunaan platform H5 CPK dan jangan lanjutkan proses pendaftaran. Penggunaan platform secara berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap semua ketentuan yang berlaku pada saat penggunaan tersebut.

H5 CPK berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui platform dan berlaku efektif sejak tanggal yang tercantum. Tanggung jawab untuk memeriksa pembaruan ada pada masing-masing member.

03 Pendaftaran Akun

Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di H5 CPK. Pembuatan lebih dari satu Akun oleh individu yang sama — termasuk menggunakan identitas berbeda, perangkat berbeda, atau jaringan internet berbeda — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan seluruh Akun terkait dan penyitaan saldo.

Informasi yang Harus Diberikan

Saat mendaftar, member wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, meliputi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/SIM/Paspor)
• Tanggal lahir yang valid (minimum usia 18 tahun)
• Alamat email aktif yang dapat diakses
• Nomor telepon yang terdaftar atas nama sendiri
• Data rekening bank atau dompet digital untuk keperluan Penarikan Dana

H5 CPK berhak melakukan verifikasi terhadap semua informasi yang diberikan kapan saja. Member bertanggung jawab untuk memperbarui data profil jika terjadi perubahan. Data rekening yang digunakan untuk Penarikan harus atas nama yang sama dengan pemilik Akun.

Keamanan Kata Sandi

Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun mereka. H5 CPK tidak pernah meminta kata sandi melalui email, live chat, atau saluran komunikasi apapun. Jangan pernah membagikan kata sandi kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai petugas H5 CPK.

Jika kamu mencurigai Akun telah diakses tanpa izin, segera hubungi tim dukungan H5 CPK melalui live chat dan ubah kata sandi sesegera mungkin.

04 Usia dan Kelayakan Member

Selain batasan usia, terdapat beberapa syarat kelayakan lain yang harus dipenuhi oleh setiap calon member:

• Tidak sedang berada dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) dari platform H5 CPK atau platform perjudian lain yang berafiliasi.
• Bukan karyawan, kontraktor, agen, atau keluarga inti dari karyawan H5 CPK.
• Mendaftar dan bermain untuk kepentingan pribadi, bukan atas nama pihak lain.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Berada di yurisdiksi yang tidak melarang partisipasi dalam perjudian online.

H5 CPK berhak meminta dokumen verifikasi usia kapan saja sebagai bagian dari proses KYC. Kegagalan memberikan dokumen dalam batas waktu yang ditetapkan dapat mengakibatkan pembekuan sementara Akun hingga verifikasi selesai.

05 Deposit dan Metode Pembayaran

H5 CPK menerima Deposit melalui berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia. Semua transaksi Deposit diproses dalam mata uang Rupiah (IDR) tanpa biaya tambahan dari pihak H5 CPK.

Metode Deposit yang Tersedia

Ketentuan Deposit

• Dana yang didepositkan harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member sendiri. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diterima.
• H5 CPK berhak menolak atau menahan Deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas ilegal, penipuan, atau pencucian uang.
• Jika Deposit tidak masuk dalam waktu 30 menit, segera hubungi CS live chat dengan menyertakan bukti transfer. H5 CPK akan memproses penyelidikan dalam waktu 1x24 jam.
• Deposit yang berhasil tidak dapat dibatalkan kecuali terdapat kesalahan teknis yang dapat diverifikasi oleh tim H5 CPK.

06 Penarikan Dana

Sistem Penarikan Dana H5 CPK beroperasi secara otomatis 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari libur nasional. Dana yang ditarik akan dikirimkan langsung ke rekening atau dompet digital yang terdaftar di Akun member.

Syarat Penarikan Dana

• Member harus telah menyelesaikan proses verifikasi KYC sebelum mengajukan Penarikan Dana pertama.
• Rekening tujuan Penarikan harus atas nama yang sama persis dengan nama yang terdaftar di Akun H5 CPK.
• Penarikan minimum adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Jika member memiliki saldo bonus aktif dengan syarat turnover yang belum terpenuhi, Penarikan Dana tidak dapat diproses hingga syarat tersebut dipenuhi atau bonus dibatalkan secara manual.
• H5 CPK berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum memproses Penarikan Dana dalam jumlah besar sebagai langkah keamanan standar.

Waktu Proses Penarikan

Sebagian besar permintaan Penarikan Dana diproses dalam waktu kurang dari 5 menit melalui sistem otomatis. Dalam kondisi tertentu seperti pemeliharaan sistem atau verifikasi tambahan, waktu proses dapat memanjang hingga 1x24 jam. Jika Penarikan belum diterima setelah 24 jam, hubungi tim CS H5 CPK dengan menyertakan nomor transaksi.

07 Bonus dan Promosi

H5 CPK secara rutin menawarkan bonus dan promosi kepada member baru maupun member yang sudah aktif. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing. Berikut adalah ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

Ketentuan Umum Bonus

• Setiap member hanya berhak mengklaim satu bonus yang sama sebanyak satu kali, kecuali ditentukan lain dalam syarat promosi.
• Bonus tidak dapat dipindahkan antar Akun atau ditukarkan dengan uang tunai secara langsung.
• Seluruh bonus tunduk pada persyaratan turnover (perputaran) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik.
• Penggunaan beberapa Akun untuk mengklaim bonus yang sama merupakan pelanggaran yang akan berujung pada pembatalan seluruh bonus dan penutupan Akun.
• H5 CPK berhak membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan, manipulasi, atau aktivitas yang tidak wajar dalam pemenuhan syarat turnover.
• Nilai bonus tidak diperhitungkan dalam menentukan kelayakan untuk naik level VIP kecuali dinyatakan sebaliknya.

Contoh Perhitungan Turnover

Jika kamu menerima bonus sebesar Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, maka kamu perlu memasang taruhan dengan total nilai Rp 500.000 sebelum saldo bonus tersebut dapat ditarik. Taruhan yang ditempatkan menggunakan saldo utama (bukan bonus) tidak dihitung dalam pemenuhan syarat turnover bonus.

08 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform H5 CPK — termasuk taruhan Olahraga, Sepak Bola, live casino, slot, dan permainan kartu — dijalankan menggunakan sistem yang telah tersertifikasi dan tunduk pada aturan berikut:

• Hasil permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi dan tidak dapat diintervensi oleh pihak manapun, termasuk operator H5 CPK.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi kecuali terjadi kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Dalam hal terjadi gangguan koneksi internet selama permainan berlangsung, hasil permainan tetap ditentukan oleh server H5 CPK dan dianggap sah.
• Penggunaan software otomatis, bot, script, atau alat bantu teknis lain untuk memanipulasi hasil permainan adalah pelanggaran berat yang berujung pada penutupan Akun permanen.
• Kerja sama antar member untuk memanipulasi hasil permainan (collusion) juga merupakan pelanggaran serius yang akan ditindak tegas.
• Dalam situasi di mana terjadi kesalahan sistem yang memengaruhi hasil permainan, H5 CPK berhak membatalkan putaran tersebut dan mengembalikan taruhan ke Akun member.

Aturan spesifik untuk masing-masing kategori permainan — termasuk Pasang Taruhan Olahraga, taruhan Sepak Bola langsung, dan peraturan tabel live casino — tersedia secara lengkap di halaman panduan permainan dalam platform.

09 Keamanan Akun dan Privasi Data

H5 CPK berkomitmen untuk melindungi data pribadi dan keamanan finansial setiap member. Platform menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk mengamankan semua komunikasi data antara perangkat member dan server H5 CPK.

Kewajiban Member terkait Keamanan

• Tidak membagikan kredensial login (nama pengguna dan kata sandi) kepada siapapun.
• Tidak mengakses Akun H5 CPK melalui jaringan Wi-Fi publik tanpa VPN.
• Segera melaporkan aktivitas mencurigakan di Akun kepada tim CS H5 CPK.
• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mengaktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk keamanan tambahan.

Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan H5 CPK digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, komunikasi layanan, dan pemenuhan kewajiban regulasi. H5 CPK tidak menjual atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Untuk informasi lengkap, baca halaman Kebijakan Privasi kami.

10 Penangguhan dan Penutupan Akun

H5 CPK berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen Akun member jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat diambil tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kasus pelanggaran serius.

Kondisi yang Dapat Mengakibatkan Penangguhan

• Penyampaian informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau verifikasi KYC.
• Pembuatan lebih dari satu Akun (multi-account).
• Penggunaan metode pembayaran yang bukan atas nama sendiri.
• Aktivitas yang terindikasi pencucian uang atau pendanaan ilegal.
• Penggunaan software atau teknik ilegal untuk memanipulasi permainan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Perilaku kasar, mengancam, atau tidak pantas terhadap staf H5 CPK.

Penutupan Akun oleh Member

Member dapat meminta penutupan Akun kapan saja dengan menghubungi tim CS H5 CPK. Saldo yang tersisa akan diproses untuk Penarikan Dana setelah semua syarat turnover terpenuhi dan verifikasi identitas selesai. Permintaan penutupan Akun akan diproses dalam 3–5 hari kerja.

11 Permainan Bertanggung Jawab

H5 CPK percaya bahwa perjudian seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan dan terkontrol, bukan sumber tekanan finansial atau masalah sosial. Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang bertanggung jawab bagi semua member.

Fitur Permainan Bertanggung Jawab

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Member dapat mengatur batas maksimum Deposit untuk periode tertentu melalui pengaturan Akun.
• Batas Kerugian: Tetapkan batas maksimum kerugian yang dapat diterima untuk mencegah penarikan berlebihan.
• Batas Waktu Bermain: Atur pengingat atau batas durasi sesi bermain harian.
• Jeda Bermain: Tangguhkan sementara Akun selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari jika merasa perlu istirahat.
• Pengecualian Diri: Ajukan permintaan pengecualian diri jangka panjang (6 bulan hingga 5 tahun) jika kamu merasa kehilangan kontrol atas kebiasaan bermain.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami untuk mendapatkan informasi dan sumber daya bantuan yang tersedia.

12 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, H5 CPK tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan yang dibuat oleh member.
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan terjadwal, force majeure, atau kondisi di luar kendali H5 CPK.
• Akses tidak sah ke Akun member yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan kredensial.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform.
• Konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin dapat diakses melalui platform H5 CPK.

Dalam semua hal, tanggung jawab maksimum H5 CPK terhadap member tidak akan melebihi total Deposit yang dilakukan oleh member yang bersangkutan dalam 30 hari kalender terakhir sebelum klaim diajukan.

13 Perubahan Syarat dan Ketentuan

H5 CPK berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif sejak tanggal yang dinyatakan dalam pengumuman pembaruan.

Notifikasi perubahan akan disampaikan melalui salah satu atau lebih saluran berikut: pengumuman di halaman utama platform, notifikasi dalam Akun member, atau email ke alamat yang terdaftar. Tanggung jawab untuk membaca dan memahami pembaruan ada pada masing-masing member.

Penggunaan platform setelah perubahan ketentuan diberlakukan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut. Jika member tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, member berhak menutup Akunnya sesuai prosedur yang berlaku.

14 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat H5 CPK beroperasi dan berlisensi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

1. Penyelesaian Internal: Member terlebih dahulu wajib mengajukan keluhan melalui tim CS H5 CPK dan memberikan waktu 14 hari kerja untuk penyelesaian.
2. Mediasi: Jika penyelesaian internal tidak tercapai, para pihak dapat menyepakati mediasi oleh pihak netral yang ditunjuk bersama.
3. Arbitrase: Sengketa yang tidak terselesaikan melalui mediasi akan diselesaikan melalui arbitrase mengikat sesuai dengan aturan yang berlaku.

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, kamu dapat menghubungi tim H5 CPK melalui live chat yang tersedia 24 jam, atau melalui alamat email resmi kami di [email protected].